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2007.05.01 22:05

세계 최고 브랜드에게 배우는 오감브랜딩

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오감브랜딩


1장 위대한 브랜드는 오감으로 만들어진다
      브랜드의 주인이 기업에서 소비자로 바뀐다
      오감이 이끄는 미래 브랜딩

2장 오감을 사로잡는 브랜드만 살아남는다
      감각이 브랜드를 만든다
      브랜딩의 역사
      내 말 듣고 있니? 들리니, 들려?
      감각시너지의 위력
      5차원적 브랜드로 전환하라...

3장 당신의 브랜드를 해체하라
      이제, 당신의 로고를 제거할 때이다.
      당신은 세상에 어떻게 알려졌는가?
      브랜드의 특징을 정리하라
      자신만의 브랜드 정체성을 만들어라
      자신만의 컬러를 만들어라
      자신만의 브랜드를 대표하는 제품모양을 만들어라
      자신만의 브랜드 네임을 만들어라
      자신만의 브랜드 카페를 만들어라
      자신만의 브랜드 아이콘을 만들어라
      자기 브랜드만의 소리를 만들어라
      고객이 자신의 브랜드를 거쳐가도록 흐름을 만들어라
      행동을 바꿔 브랜드 이미지를 높여라
      브랜드 서비스를 변화된 고객의 코드에 맞춰라
      전통을 브랜드 구축에 활용하라
      의식을 브랜드 구축에 활용하라

4장 2차원적 브랜딩에서 5차원적 브랜딩으로 전환하라
      2차원적 브랜딩에서 벗어나라
      청각, 귀로 그리는 브랜딩
      시각, 오래된 감각의 재탄생
      촉각, 몸으로 느끼는 가장 진한 기쁨
      후각, 브랜드의 운명을 결정하는 힘
      미각과 후각, 브랜드를 즐기는 영원한 이란성 쌍둥이

5장 당신의 브랜드를 연출하라
      브랜드와 고객의 관계를 자극하라
      브랜드를 입체적으로 강화하라
      고객에게 당신의 브랜드를 새겨라
      고객과 함께하는 감각브랜딩 이어달리기
      성공한 기업에게 배우는 감각브랜딩 6단계
      확장과 제휴로 고객의 마음을 정복하라

6장 브랜드 운명을 결정하는 오감을 일깨워라
      고객이 당신의 브랜드에 빠진 이유는?
      고객의 충성도를 측정하라
      브랜드 방정식을 활용하라
      감각은 어느 정도 영향을 미칠까?
      날 봐, 내 소리 좀 들어봐, 그리고 날 만져봐
      감각시너지 효과를 최대한 활용하라
      잠자는 감성을 깨워라
      감성렌즈로 브랜드를 바라보라
      감각딜레마를 지배하라
      고객 맞춤형 감각체험을 개발하라
      브랜딩의 비밀병기, 은유적 감각을 개발하라
      브랜드 혁신의 씨앗을 오감으로 싹틔워라

7장 브랜드를 종교의 단계까지 승화시켜라
      브랜드 충성도는 종교에서 배워라
      미신적 결속의 놀라운 힘
      브랜드, 고객들의 작은 종교
      종교에서 배우는 브랜딩
      오감 브랜딩 핵심정리

8장 마케딩 최후의 전략, 오감 브랜딩
      감각 개척자
      감각 수용자
      감각 추종자
      세계 최고의 감각브랜드들

이 책을 읽으면서 저절로 손뼉이 쳐지고, '아하! 그렇구나'하고 그껴지는 부분이 많았다.
우리는 살면서 수많은 브랜에 접하게 되는데 그 중에서 우리의 기억속에 넘는 브랜드는 몇개에서 몇 백개에 불과하다. 그 이유는 무엇일까?
그것은 아마도 우리의 기억속에 그 브랜드가 확실하게 자리잡지 못했기 때문일 것이다.
그렇다면 브랜드가 우리의 기억속에 확실하게 자리잡도록 하려면? 오감을 활용하라!!!

아래는 책 속의 내용 중에서 상당히 공감할 만한 부분이다.

 - 처음 새 차를 구입했을 때 그 차는 확실히 새 차 냄새가 난다. 많은 사람들이 새 차를 샀을 때 새 차에서 나는 독특한 냄새를 가장 만족스러운 부분으로 언급한다. 이 새 차 냄새는 번들거리는 차체만큼 새로움을 상징한다.


 - 튀겨지는 팝콘 냄새는 영화관람과 너무 잘 어울려서 만약 팝콘이 없다면, 당연히 뭔가가 빠졌다는 생각에 허전함을 느낄 것이다.
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팝콘



 - 자동차의 디자인이나 병속장치를 넘어서서, 인테리어 디자인과 문을 여닫는 방법이 구매하는 데 중요한 고려사항이 된다. 다임크라이슬러의 한 부서는 오직 자동차 문에서 나는 소리를 연구한다.


 - 1998년경에 인텔의 광고와 브랜드 구축 캠페인에 사용된 짧고 독특한 소리인 인텔 인사이드(Intel Inside)음은 컴퓨터 외부에서는 알 수 없는 인텔 칩의 존재를 알렸다.
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인텔 인사이드





 - 흰색과 붉은색, 역동적인 리본, 글자체, 로고는 수세기 동안 동일하게 사용되었고, 코카콜라 블랜드를 한 번 보고나면 누구든 기억할 수 있는 확실한 이미지를 구축했다.
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코카콜라



 - 눈을 감고서도 우리는 코카콜라 병을 잡았다는 것을 안다. 어둠 속에서도 축감으로 알 수 있는 병, 깨어져도 사람들이 단번에 무슨 병인지 알 수 있도록만들었다.
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코카콜라 병





 - 뱅앤올룹슨의 리모콘은 묵직하고 튼튼하며 매우 독특하다. 리모콘은 1985년에 발명되었는데, 품질이 우수하면서 감각적으로 단순화된 기구로 발전되었다.
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뱅앤올룹슨





 - 콜게이트는 자사에서 만들어낸 독특한 치역 맛 특허를 냈다.콜게이트는 상품에 독특한 맛을 적용한 탁월한 브랜드 가운데 하나로 꼽을 수 있다.
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콜게이트





 - 질 좋은 조미료의 세계적 선두업체인 하인즈는 '빨간색의 힘'이라는 캠페인을 통해 여성들에게 자신감을 주려고 했다. 포장에 '빨간색의 여성'이라는 이미지를 심어넣어 브랜드 자산을 구축했으며, 이를 통해 하인즈 케첩은 빨간색이 표현해내는 에너지, 기쁨, 통제, 자신감을 완벽하게 드러냈다.
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하인즈 케첩





 - 맥도날드는 맥(Mc)이 사용하기 쉽기에 이것을 모든 제품에 붙였다. 맥도날드에는 빅맥, 맥너겟, 맥머핀, 맥모닝 세트, 심지어 맥선데이로 넘쳐난다. 이름을 활용한 맥도날드의 브랜드 전략은 매우 중요하다.
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맥도날드



 - 전세계의 54퍼센트, 84퍼센트의 미국인들은 남성적인 것과 질레트를 가장 강하게 연관시켰다.

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질레트



 -
앱솔루트 보드카 언어는 조그만 실수도 없이 완벽하다. 일관성과 다양성이 조화를 이룬 700가지 광고캠페인들이 1980년도부터 만들어졌고, 완전히 초기 비전과 관계가 있는 앱솔루트 퍼펙션이 출시되었다.
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앱솔루트 보드카





 - 대부분의 세계적인 브랜드들과 달리 기네스는 제품이 실제 소비될 때 강력한 전통이 만들어졌다. 기네스는 민족주의적인 감정과 밀접하게 연결되었을 뿐만 아니라 운동선수다운 관습도 갖고 있었다.기네스는 충성도가 있는 전통적인 맥주 브랜드가 될 뿐만 아니라 고객이라기보다는 열광적인 팬을 얻을 수 있는 위치로까지 승화되었다. 기네스는 형태, 색깔, 언어, 전통을 포함하는 브랜드 해체 철학에서 12가지 구성요소를 모두 충족시켰다.
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기네스 맥주




 -
노키아는 세계에서 가장 큰 휴대폰 제조업체로서, 그 소리는 전세계에서 하루에도 수백만 번 연주되고 울려퍼지고 있다. 이것은 결국 노키아의 브랜드화된 소리가 각 개인들에게 수천 시간 노출되고 있다는 것을 의미한다.
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노키아





 - 작고 푸른색의 다이아몬드 모양의 알약에 의존하는 한 남자는 어디서든 비아그라를 쉽게 알아차린다. 비아그라는 색깔과 모양을 효고적으로 잘이용한 훌륭한 예이다. 그리고 이 약품은 트레이드마크로 보호를 받는데, 이는 의약품 브랜드의 정체성과 제품 디자인이 잘 결합된 경우이다.
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비아그라





 - 펜실베니아주의 허시 생산라인에서는 매일 2,500만 개의 키세스가 생산된다. 한마디로 '세상에서 가장 달콤한 곳'이라 할만 하다.  그곳은 '초콜릿으로 이루어진 곳'이다. 가로등들이 허시 키세스 모양인데, 그 초콜릿은 보살핌과 기분 좋음과 생동감 같은 모든 이미지들을 맛으로 표현했다. 깃털모양으로 싸여진 초콜릿들이 문화적인 아이콘이 되었다. 초콜릿 이외의 다른 많은 제품들도 자신들의 브랜드 정체성을 구축하기 위해 독특한 모양을 만들어냈다.
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키세스






 -
스타벅스 체인은 사람들에게 반복되는 즐거운 추억을 만들어주기 위해 방문객들이 다처원 감각을 형성하도록 하는데 관심을 집중하고 있다. 스타벅스는 모든 경험 요소들이 다른 소매점과 차별화되도록 은밀하고 로맨틱한 분위기를 만드는 것이 목표다.
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스타벅스







 - 피부에
애플 로고를 새기는 것은 애플 브랜드에 대한 확신을 보여주는 징표다. 이런 사람들은 스포츠 팀이나 음악 그룹의 팬들이 자신들의 우상에게 열광하는 것처럼 자신이 사람하는 브랜드에 충성한다. 애플 수집가들은 애플 로고가 찍힌 티셔츠를 가지고 있으며, 가방에 애플 브랜드 태그를 달고 다닌다. 그들은 맥커뮤니티에 소속된 것을 인정하고 애플에 가입한 것이 종교적인 성향을 내포한다고 인정한다.

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애플






 -
맨체스터 유나이티드는 확실히 매력적인 품질의 축구클럽이다. 1985년의 참사를 극복하기 위한 클럽의 노력은 하나의 전설을 만들었다. 그 상황으로 인해 아이러니하게도 자신들이 세계에서 최상의 팀은 아닐지라도, 자신들의 서포터스들은 확고부동했고 팬들의 수는 계속 증가했다.
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맨체스터 유나이티드






 -
헬로 키티는 구세주이다. 그것은 사람들을 완벽한 세계로 끌어들이고 안정감과 행복감을 가져다준다. 혼란스럽지 않은 곳보다 더 매력적인 장소는 없으며, 자신을 소중히 하는 헬로 키티는 25년간의 경험을 축적했다. 추종자들은 헬로 키티의 귀여운 이미지에 자유롭게 자신들의 감정을 불어넣는다.
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헬로 키티






 -
리츠칼튼 호텔의 사자 로고는 도어 손잡이, 케이크 꼭대기 장식, 비누, 슬리퍼에서 볼 수 있다. 대부분의 호텔 체인은 감각활용을 제대로 못하고 있지만, 리츠칼튼 체인은 아시아의 그룹과 함께 선두적인 혁신가가 될 것이다.
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리츠 칼튼 호텔








이상의 것들은 공통점이 있다. 그들은 모두 3차원적 제품을 창조해냈다. 제품들은 감각적으로 독특해서 사용자들은 특별한 로고나 활자체가 없어도 그 브랜드를 쉽게 알아차린다.
이들처럼 세계 최고의 브랜드가 되고 싶다면, 당신의 브랜드를 보고, 듣고, 만지고, 맛보고, 냄새맡게 하라! 시각, 청각, 촉각, 미각, 후각을 지배한 기업만 결국 살아남을 것이다.








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