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2007.12.27 18:25

아...정말 짜증나는 RSS 리더기 연모.....

내가 주로 사용하는 RSS 리더기는 연모이다.

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연모



요즘 웹기반 RSS 리더기가 대세를 이루고 있는 반면, 설치형 RSS 리더기는 점점 갈수록 자리를 잃어가고 있는 추세다. 대부분 한RSS나 다음 RSS, 구글 RSS 등, 웹기반 RSS 리더기를 사용하고 있다. 점차 IT에 관심을 가지고, RSS라는 것을 알기 시작한 것이 2006년 1월 이었으니까 거의 한 2년 동안 한가지 RSS 리더기 (연모)만 사용했다. 쓰다보니 설치형 RSS 리더기가 좋아졌다.

 1. 정기적으로 새글을 받아와 새로운 글들은 우측 하단에 작게 표시되다가 별다른 클릭이 없으면 사라지는 기능
2. 화면 캡쳐 기능
3. 웹기반 RSS 리더기에서 볼 수 없는 간결하고 심플한 화면 UI 기타 등등


그런데 문제는 이 설치형 RSS 리더기가 자꾸 아니, 매우 자주 다운이 되고, 응답이 없고, 작동이 정말 불안정하다. 로그인 정보를 가져올 수 없다는 표시는 예사이다. 아래는 연모의 불편한 점이다.


1. 특정 글 혹은 특정 피드만 클릭하면 프로그램이 죽어버린다.
2. 삭제 후 재설치를 하면 정상적으로 작동이 되기도 한다. 하지만 재설치를 할 경우, 그동안 가지고 있었던 목록이 전부 없어지며, 딱 10개의 목록밖에 나타나지 않는다.
3. 고객들의 의견을 잘 듣지 않는다. http://blog.naver.com/yeonmoblog.do
블로그도 존재하고, 오류신고 및 질문 코너도 있지만 정상적으로 운영이 되고 있는지 모르겠다.


물론 이런 프로그램을 개발한 것 자체만으로도 박수 받을 일이고, RSS 특성상 이 프로그램을 개발한 회사가 돈을 벌 수 있는 방법은 많지 않아보인다. 무수히 많은 무료 RSS 리더기가 있는데, 이것울 유료로 구매하는 사람은 거의 없을 것이다. 파트너 패키지, 퍼블릭 솔루션, 엔터프라이즈 솔루션, rssEN 솔루션 등등이 있지만, 수익성이 있어보이지 않는다. 즉, 비즈니스 모델이 없는 것이다. 이렇다보니, 버전 업그레이드, 패치 등등 고객의 불편사항을 제때에 해결해줄 수 없을 것이다.

어떤 제품이든지, 사용 후 괜찮다고 생각들면 입소문, 블로깅 등등 여러루트를 통해 알려주고 홍보할 것이다. 나는 개인적으로 연모를 사용해보고 괜찮다는 생각이 들었고, 잘만 다듬고 만들어지면 훌륭한 RSS 리더기가 될 수 있을 것 같았다. 추후에 좋은 제품으로 비즈니스 모델과 연결시킨다면 충분히 구매할 의사도 가지고 있다.

아직 늦지 않았다. 이제부터라도 고객을 만족시키기 위해 노력한다면 연모는 상당히 긍정적이라고 생각한다. 고객의 VOC에 집중해라~!!!!!!!

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